রেফারেন্স

0t99-এর আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

0t99 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ডেটা নিয়ে আমাদের অবস্থান পরিষ্কারভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সুরক্ষা নীতিbKash / Nagad / Rocket লেনদেন শর্তব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগের পথ
0t99 0t99-এর আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
ডেটা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। SSL এনক্রিপশন সব পাতায় সক্রিয় থাকে, লগইনে OTP যাচাই প্রযোজ্য। bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই করা হয় যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কেউ ব্যবহার করতে না পারে।

ডেটা এনক্রিপশন প্রতিটি সেশনে SSL সক্রিয় থাকে। আপনার লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket নম্বর সহ — এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রেরিত হয়।
কুকি নীতি আমরা শুধু কার্যকরী ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।
তথ্য ধারণ সময়কাল অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — দল নির্ধারিত সময়ে সাড়া দেবে।
আইনি সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা ডেটা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ — যেমন ডেটা মুছে ফেলা বা লেনদেনের রেকর্ড চাওয়া — লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে দ্রুত সামলানো হয়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সরাসরি চ্যাট সহায়তা। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আইনি প্রশ্ন জানান, দল সাড়া দেবে।
ইমেইল সহায়তা আইনি নথি বা ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। বিষয়লাইনে 'Legal Request' লিখুন, দ্রুত প্রক্রিয়া হবে।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আইনি ও গোপনীয়তা' অংশ থেকে ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জমা দিন।

আইনি শর্ত নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের শর্তাবলি, ডেটা নীতি ও ব্যবহারকারীর অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। 0t99-এ নিবন্ধনের আগে নিজ অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নিন — আমরা আইনি পরামর্শ দিই না।

পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ হয়। বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই ওয়ালেট প্রদানকারীর নিজস্ব শর্তও একসঙ্গে প্রযোজ্য হয়। উভয় শর্তের সঙ্গে পরিচিত থাকুন।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালের 'আইনি ও গোপনীয়তা' অংশ থেকে সরাসরি অনুরোধ করুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান — দল যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করবে।

শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান। লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ উল্লেখ করলে দ্রুত যাচাই করা সম্ভব হয়।